Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Woher weiß ich, welches Teil zu meinem Fahrzeug passt?
Verwenden Sie unser Fahrzeugzuordnungs-Tool auf der Produktseite, um die Kompatibilität vor dem Kauf zu bestätigen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@suspengo.com. Wir tun unser Bestes, um Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen.

Bieten Sie Mengen- oder Händlerpreise an?
Ja. Kontaktieren Sie uns direkt für Anfragen zu Händlerkonten.

Versand

Wie lange dauert meine Bestellung?
Bestellungen mit Lagerware werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Die Zustellung an die meisten Ziele in der EU dauert weitere 3–7 Werktage — rechnen Sie insgesamt mit 4–9 Werktagen. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union müssen zusätzlich den Zoll passieren, was von einem Tag bis zu mehreren Wochen dauern kann und außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Expressversand ist nicht verfügbar.

Versenden Sie international?
Ja. Wir liefern in alle 27 Länder der Europäischen Union sowie nach Albanien, Bosnien und Herzegowina, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Schweiz, Serbien, Ukraine und das Vereinigte Königreich. Die Kosten werden an der Kasse berechnet. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Versand.

Muss ich Zoll oder Einfuhrsteuern zahlen?
Innerhalb der Europäischen Union nicht — diese Bestellungen werden verzollt geliefert und der Kassenpreis ist der Endpreis. Für die oben genannten Ziele außerhalb der EU gilt: Bestellungen werden aus Litauen (EU) versandt. Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben und sind von Ihnen bei der Lieferung zu zahlen. Sie sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten. Der Versanddienstleister wird Sie kontaktieren, um sie einzuziehen, bevor Ihr Paket freigegeben wird.

Meine Bestellung ist nicht angekommen — was soll ich tun?
Prüfen Sie zuerst Ihren Sendungsverfolgungslink. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

Rückgaben

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Siehe unsere Rückgabeseite.

Wie lange dauert eine Erstattung?
Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja. Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf — kontaktieren Sie uns und wir bearbeiten sie vorrangig.

Produkte

Sind Ihre Produkte original?
Ja. Wir liefern Bilstein- und Tein-Teile aus offizieller Distribution. Alle Produkte sind 100 % original und durch die Herstellergarantie abgedeckt.

Welche Garantie haben Ihre Produkte?
Vollständige Details finden Sie auf unserer Garantieseite.

Bieten Sie Einbauberatung an?
Wir empfehlen eine professionelle Montage. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Beratung zu einem bestimmten Produkt benötigen.