Lieferung & Versand
Lieferung & Versand
Wir versenden Fahrwerks- und Chassisteile innerhalb der Europäischen Union aus unserem Lager in Litauen. Nachfolgend finden Sie unsere Lieferziele, Kosten, Fristen und alles Wissenswerte zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Wohin wir liefern
Derzeit liefern wir an folgende Ziele:
- Litauen — unser Heimatmarkt
- Europäische Union — Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Italien, Lettland, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, können wir derzeit nicht dorthin liefern. Lieferungen an abgelegene Inseln und bestimmte entlegene Gebiete können ausgeschlossen sein oder einem Zuschlag unterliegen — dies wird an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Ihre genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet, sobald Ihre Lieferadresse eingegeben ist.
Bestellungen ab 500 € werden zu jedem Ziel, das wir beliefern, kostenlos versandt. Überall gelten dieselben drei Tarife — in Litauen wie in der übrigen Europäischen Union.
| Bestellwert | Versand |
|---|---|
| Unter 100 € | 9,99 € |
| 100 € – 499,99 € | 14,99 € |
| 500 € und mehr | Kostenlos |
Maßgeblich ist der Warenwert in Ihrem Warenkorb, ohne Versand. Es gibt keine Größen- oder Gewichtszuschläge — der an der Kasse angezeigte Tarif ist der Tarif, den Sie zahlen.
Lieferzeiten
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Teilen zusammen: Bearbeitungszeit (wie lange wir brauchen, um Ihre Bestellung zu kommissionieren, zu verpacken und dem Versanddienstleister zu übergeben) und Transitzeit (wie lange der Versanddienstleister braucht, um Sie zu erreichen).
Vorrätige Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Die Transitzeiten ab Versand sind wie folgt:
| Ziel | Transitzeit |
|---|---|
| Litauen | 1–2 Werktage |
| Lettland & Polen | 2–4 Werktage |
| Übrige Europäische Union | 3–7 Werktage |
Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Die Lieferung kann in Spitzenzeiten und an Feiertagen länger dauern.
Auftragsbearbeitung
Bestellungen, die vor 14:00 EET an einem Werktag aufgegeben und bezahlt werden, gehen in den Kommissionierlauf desselben Tages ein. Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an litauischen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit etablierten europäischen Versanddienstleistern zusammen, darunter DPD, GLS und DHL. Der Versanddienstleister für Ihre Bestellung wird anhand Ihres Ziels, der Größe und des Gewichts der Teile sowie der schnellsten verfügbaren Route ausgewählt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiv.
Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung keine Versand-E-Mail erhalten haben, sehen Sie bitte auf unserer Seite Sendungsverfolgung nach oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Artikel auf Anfrage & Nachbestellung
Ein großer Teil unseres Katalogs ist als auf Anfrage verfügbar aufgeführt. Diese Teile werden nicht in unserem eigenen Lager vorgehalten — sie werden beim Hersteller oder Lieferanten bestellt, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.
- Wir bestätigen Verfügbarkeit und Lieferzeit mit dem Lieferanten, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Die typische Lieferzeit beträgt 5–15 Werktage vor dem Versand, je nach Lieferant
- Die üblichen Transitzeiten kommen dann zur Lieferzeit hinzu
- Wir informieren Sie per E-Mail über das voraussichtliche Datum, sobald der Lieferant bestätigt
- Wenn ein Teil nicht beschafft werden kann, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative oder eine vollständige Erstattung anzubieten
Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch auf Anfrage erhältliche Teile enthält, halten wir die Bestellung normalerweise zurück und versenden sie vollständig. Teilen Sie uns bei der Bestellung mit, wenn Sie eine Teillieferung bevorzugen.
Zoll & Abgaben
Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union, daher wird jede Bestellung verzollt geliefert — bei Ankunft fallen keine Einfuhrzölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren an. Der an der Kasse gezahlte Preis ist der Endpreis.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft. Wenn die äußere Verpackung sichtbar beschädigt ist, vermerken Sie dies nach Möglichkeit beim Fahrer und fotografieren Sie das Paket, bevor Sie es öffnen.
- Beschädigte Ware — kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos der Verpackung und der betroffenen Teile
- Fehlende Artikel — kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer
- Verlorene Pakete — wenn die Sendungsverfolgung 7 Werktage lang nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns und wir eröffnen eine Reklamation beim Versanddienstleister
Wir wickeln die Reklamation beim Versanddienstleister in Ihrem Namen ab und veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung, sobald sie geklärt ist.
Rückgaben
Sie haben es sich anders überlegt oder das falsche Teil bestellt? Sie können unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Vollständige Details und das Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie eine Frage zu einer Lieferung haben, erreichen Sie uns am schnellsten über unsere Seite Kontakt. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen sofort helfen können.